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产品规格书

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副标题

J1900工控主机主要配参.pdf
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I3-I5-I7工控主机主要配参 .pdf
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产品驱动

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副标题

电阻触摸驱动下载.txt
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J1900 for Win7 32-64bit.rar
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J1900 Win10 32-64bit
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H81 Win10 32-64bit.rar
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DOS工具
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SM Bus驱动.zip
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485测试工具.zip
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1、售后承诺:

本公司承诺产品质量质保期为三年;

1.1、在产品质量质保期(一年)内,如出现产品质量问题,本公司提供免费保修(运费双方各自承担)。

1.2、在购买产品一个月内出现质量问题而需要返修的,返修所产生的费用由本公司承担(运费:仅限中国大陆,不含港澳台)

1.3、产品质量质保期(第二至第三年)出现质量问题为免费维修,如更换零配件需另收成本费用。


2、售后退换货服务:

七天内支持退换货,仅限于不影响二次销售的情况下,定制机型不支持退换货。(非质量问题退换货购方需承担运费)


3、违约责任:

在履行合同期间,购方6个月内仍未按约定付清尾款则视为自动放弃本合同产品,本公司有权对产品自行处理,并不予退还定金。


4、免责声明

用户在使用过程中,若出现下列情况,本公司不承担保修义务,客户可以选择收费服务。

1.违反产品手册使用指导面导致的产品损坏;

2.使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏;

3.擅自改动或自行维修而导致的产品损坏;

4.超出允许使用环境 (如高温、腐蚀等) 而导致的产品损坏;

5.由于非正常外力 (如坠落、挤压、磕碰、撞击等) 而导致的产品损坏;

6.自然灾害或其它不可抗力 (如火灾、水灾、地震、雷击等) 而导致的产品损坏;

7.无法提供有效购买凭证及质保卡;

8.私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。


深圳市中冠智能电子科技有限公司
产品售后技术问题及处理
适用机型:触摸电脑一体机、触摸显示器、触摸安卓平板、定制一体机等                                                                                                         2018年第一版
类别产品技术问题处理方法备注
整机   电源适配器噪音大需要退回更换电源适配器
按开关机键无法开机、开机黑屏(电源LED指示灯不亮)检查产品开关键按下是否能正常弹起,不能弹起需要退回产品
检查电源线是否完好(或者换另外一条电源线重试
通电检查电源适配器灯是否亮(或者灯闪烁)有以上情况更换适配器
按开关机键可以开机,开机黑屏(电源LED指示灯亮)触摸显示器内部电气问题,需退回
按开关机可以键开机,开机黑屏(电源LED指示灯亮)触摸一体机开机是否有声音;Bios显示模式是否调成LVDS;聆听风扇是否有转动声音、VGA外接另外一台显示器重新启动是否有图像
开机显示无信号输入(触摸显示器)检查显示器的信号通道及信号线
开机无法进入windows系统(触摸一体机)检查系统、Bios设置
按开关机可以开机,开机无信号(触摸显示器)检查VGA线,显示器是否设置超频显示,信号通道是否选择正确(能选择的情况下,自动识别除外),电脑主机显卡兼容驱动问题
开机电源灯不停闪烁伴有异响声内部有短路/需寄回处理
显示器间歇性黑屏检查客户使用环境,是否使用宽电压的适配器
画面变形,有黑边、不能全屏、字体图标不清晰模糊调整自动复位功能、根据尺寸调整最佳分辨率,如果电脑没有最佳分辨率,需要重新更新显卡驱动
开机显示分辨率不正确电脑分辨率设置,进入安全模式调最佳分辨率重启,驱动板烧录程序是否正确
画面有干扰和水波纹先确认使用环境(是否有磁场干扰,如一米以内是否有如电冰箱、电风扇、电吹风、空调)以及变压和大型信号基站,显示器更换VGA或DVI以及HDMI线进行测试、恢复显示器出厂重置
画面亮线及暗线液晶屏故障
画面亮度不均匀(暗亮差别大)液晶屏背光故障
画面画异、花屏、颜色不正常首先打开显示器OSD菜单,确认OSD菜单是否有画异,如果没有画异就可以排除显示器本身质量问题,更换VGA或DVI以及HDMI线进行测试,查看屏幕刷新频率及颜色否是设置真彩色32位,颜色管理里面的显示器校正,恢复CMOS设置
画面闪烁、时亮时暗更换VGA或DVI以及HDMI线进行测试/更换电源适配器测试
按键无效、菜单功能无反应需要重新更换按键板
触摸显示器画面偏绿、偏红OSD菜单调节下色温
开机进入Windows桌面,出现程序自动打开及紊乱检查鼠标及键盘是否内部短路,及操作系统是否中病毒
在外接音频输出接口接耳机时,电脑内置的音箱会没有声音外接音频输出口是为了使用方便而特定设置的,优先于内置的音箱,因此若音箱、耳机等连接在外接音频输出口上,声音会通过外接音频输出口输出,此时,内置的音箱将不发出声音。
屏保后,按任意键退出屏保时间过久个性化是否调成睡眠模式
电脑一体机突然没声音了检查并确认音频没有被设置为静音,检查音量是否调至最小,如果是,请将音量调整到合适大小,如果不能解决问题,请重新安装声卡驱动。
RJ45连上无法上网检查宽带,网络设施,检查网卡(网络适配器)驱动
并口和串口无法使用检查并口线、串口线和连接设备的驱动程序
系统程序问题触摸失灵、无效(电容屏)重装触摸驱动、USB连接线、检查Windows系统版本,确认触摸屏固件。电容屏:运行RE-K默认还原软件
连接触摸无法发现新硬件和识别检查USB连接线,确定触摸固件和Windows系统问题电阻屏重装驱动
触摸不灵敏、漂移(电容屏)触摸程序校正、重装触摸驱动、确认触摸屏固件。电容屏:表面是否脏污、客户的使用环境(静电、温度、磁场、不稳定的电压)运行RE-K默认还原软件、重启电脑电阻屏进行清除并校正或者进行24点线性校正
触摸卡顿触摸程序校正、检查Windows系统问题或者中病毒
触摸只有一侧(不限区域)能用,另外一侧不能用检查USB接口或者连接线、重装触摸驱动、触摸程序校正
重装系统没触摸驱动安装触摸驱动程序
外设问题无触摸、跳点、卡顿(含系统)、屏幕闪屏、水波纹、噪点等检查机柜(含整机)是否接地,接地阻抗应≤4Ω(欧姆)电容、电阻、红外


我们只专注于工业智能显示 领域
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业务热线:13008837288王先生(微信同号)
联系邮箱:jack@ccsipc.com
工厂地址:深圳市光明新区田寮第二工业区51栋二楼(中冠智能)                                                       
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